在当今的商业环境中，数据已经成为企业决策的核心驱动力。然而，许多企业在使用数据分析工具时面临一个共同的挑战：系统能够处理数据，却无法真正理解业务。例如：

销售团队口中的“大客户”指的是年采购额超过500万的企业，但系统无法自动识别；
生产部门所说的“异常停机”特指持续时间超过2小时的情况，而普通AI问数工具无法区分；
电商运营提到的“爆款”是指日销超过1000单的商品，但传统分析工具需要人工定义；
领导开会所说的“东南公司”是指地处东南部的某几个子公司的统称。

这些企业内部约定俗成的术语和业务规则，往往成为数据应用的"最后一公里"障碍。为此，EbpayChatBI工具——智问（BI@GPT）推出了「背景知识配置」功能，让企业无需进行复杂的模型训练或微调，就能让AI系统理解这些专属的业务知识。

01为什么企业需要业务知识配置
1. 通用AI的局限性
现有的AI大模型虽然具备强大的语言理解能力，但对企业特定的业务场景和内部术语往往存在理解偏差。例如：当询问"为什么A类客户转化率下降"时，通用AI可能无法准确识别哪些客户属于"A类"；分析"旺季销售情况"时，系统可能不清楚企业定义的"旺季"具体指哪几个月。

2. 传统解决方案的不足
传统上，要让AI理解企业特定知识，通常需要：投入大量资源进行模型微调；依赖专业的数据团队编写复杂的规则；持续维护和更新业务逻辑。这些方法不仅成本高昂，而且难以快速响应业务变化。

3. 业务知识配置的价值
Ebpay智问是基于大语言模型（LLM）与AI Agent技术，打造新一代ChatBI平台，多模态交互实现数据查询、可视化生成、智能归因与预测，让业务洞察触手可及，赋能企业敏捷决策。Ebpay智问的「背景知识配置」功能给予了一种更简单直接的解决方案：

零代码操作：业务人员可以直接配置，无需技术人员介入；
即时生效：知识录入后立即可用，无需等待模型训练；
灵活调整：可以随时根据业务变化更新知识库。

02背景知识配置如何工作
1. 多种背景知识录入的方式
企业可以顺利获得术语词典和业务规则两种形式配置业务知识：
术语词典：定义企业内部专用术语
"西北公司"指的是"所属区域"为"西北区事业部"的公司
"异常停间"是指持续时间大于2小时的设备停机
业务规则：描述特定的业务逻辑
"华北区的销售季=每年4-6月和9-11月"
"VIP客户=消费金额满10万元的客户"

2.智能理解与关联
系统会自动将配置的业务知识与数据分析相结合：

识别报表中的特定术语；
理解业务规则对指标的影响；
在分析中考虑企业的特殊业务场景。

3. 业务化的自然语言提问

例如，在某企业中部署了Ebpay智问，配置了如下背景知识：
1."西北公司"指的是"所属区域"为"西北区事业部"的子公司
2."资金存量"等于“资产表”中“项目”为“货币资金”和“应收资金集中管理款”的“期未数”之和。
3."累计发生期间费用"等于"利润表"中“项目”为“销售费用”、"管理费用"和"财务费用"的“本期金额”之和。

当用户顺利获得智问提问时，可直接问：
西北公司去年的销售额？
截止25年2月，X公司资金存量是多少，比上年同期如何?
截止2月末，累计发生期间费用多少万元，完成年度预算收入的比例为多少?

03功能优势
1. 降低使用门槛
业务人员零代码自主配置，无需依赖数据团队；可视化配置界面支持自然语言录入，业务规则分钟级生效。

2. 提升分析精度
内置企业级语义解析引擎，消除业务术语歧义；决策模型与企业真实业务逻辑自动校准，保障分析结果精准度。

3. 加快响应速度
业务规则实时热更新机制，配置完成即生效；无需等待数据模型重构或系统重启，敏捷响应业务变化。

4. 保障数据安全
企业级私有化知识存储架构，核心数据不出域；细粒度权限控制体系，支持字段级访问权限配置。

04结语
智问的「背景知识」配置功能，顺利获得简单易用的方式，让企业能够将内部的专业知识和业务规则快速赋予AI系统，解决了通用AI在企业特定场景下"听不懂、说不准"的问题。这一功能让数据分析更贴合企业实际，使业务人员能直接参与系统优化，帮助企业在不增加技术投入的情况下，取得更精准的数据洞察。

对于希望提升数据应用效率的企业来说，业务知识配置给予了一条低门槛、高回报的智能化路径。现在就开始配置您的业务知识，让数据真正为企业创造价值。